الشروط والأحكام

الشروط والأحكام – متجر ايفيو EVEU

آخر تحديث: 24 سبتمبر 2026

تحكم هذه الشروط استخدامك لمتجر ايفيو (EVEU) على الرابط eveucosmetic.com وأي طلب تقوم بإنشائه من خلاله. باستخدامك للمتجر أو إتمامك لعملية شراء، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط ووافقت عليها.

1. بيانات المتجر

الاسم التجاري: ايفيو (EVEU)

السجل التجاري: 1010595458

الرقم الضريبي: 312651017600003

العنوان: طريق الحائر، حي طويق، الرياض 14711، المملكة العربية السعودية

البريد الإلكتروني: [email protected]

رقم التواصل والواتساب: 966596626604

2. الأهلية

يشترط لإتمام الشراء أن يكون عمرك 18 عامًا فأكثر، وأن تكون البيانات التي تدخلها صحيحة وكاملة. أنت مسؤول عن دقة عنوان الشحن ورقم التواصل، ولا نتحمل نتائج تأخّر أو فشل التوصيل الناتج عن بيانات غير صحيحة.

3. المنتجات والأسعار

جميع الأسعار بالريال السعودي وشاملة لضريبة القيمة المضافة.
نبذل جهدنا لعرض ألوان المنتجات وأوصافها بدقة، إلا أن الألوان قد تختلف قليلًا حسب إضاءة التصوير وإعدادات شاشتك.
عرض المنتج على الموقع لا يُعدّ التزامًا بتوفّره، والتوفر يخضع للمخزون الفعلي وقت تنفيذ الطلب.
تحتفظ ايفيو بحقها الكامل في إلغاء أو تعديل أي طلب في حال ثبوت وجود خطأ كتابي أو فني واضح في الأسعار أو في كوبونات الخصم.

4. الطلبات والدفع

يُعدّ الطلب مؤكدًا عند استلامك رسالة تأكيد منّا، وليس بمجرد إتمام الدفع.
نقبل الدفع عبر مدى والبطاقات الائتمانية وآبل باي وSTC Pay، إضافة إلى خيارات التقسيط عبر تمارا وتابي وفقًا لشروط كل مزوّد.
لا نحتفظ ببيانات بطاقتك البنكية؛ تتم المعالجة بالكامل لدى بوابات الدفع المعتمدة.
في حال اختيار الدفع عند الاستلام وعدم استلام الطلب بعد ثلاث محاولات توصيل، يُلغى تفعيل هذه الوسيلة لحسابك في الطلبات المستقبلية.

5. إلغاء الطلب وتعديله

يمكنك إلغاء الطلب خلال ساعتين من إرساله دون أي رسوم.
بعد مرور الساعتين لا يمكن الإلغاء مباشرة من خلالنا، ويُرجى التواصل مع شركة الشحن، وتُحتسب رسوم التوصيل البالغة 19 ريالًا على العميل.
لا تتوفر خاصية تعديل الطلب بعد إرساله؛ يمكنك إلغاؤه خلال المدة المسموحة وإنشاء طلب جديد.

6. الشحن والتوصيل

نشحن داخل المملكة العربية السعودية عبر شركاء الشحن: سمسا، أرامكس، أي مكان، وأكسس.
تُنفّذ الطلبات خلال 3 إلى 7 أيام عمل، وقد تختلف المدة حسب المدينة وظروف شركة الشحن.
تُجرى ثلاث محاولات للتوصيل. في حال تعذّر التسليم، يُعاد الطلب إلى مستودعنا ويُسترد المبلغ بعد خصم رسوم التوصيل البالغة 19 ريالًا.

7. الاسترجاع والاستبدال

تخضع عمليات الاسترجاع والاستبدال بالكامل لسياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة في المتجر، وتشمل أبرز أحكامها:

مدة الاسترجاع 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج غير مفتوح وبحالته الأصلية مع تغليفه الكامل.
تُستثنى من الاسترجاع منتجات العناية الشخصية ومنتجات العروض، لاعتبارات السلامة والنظافة.
في حال الرغبة في الإرجاع أو الاستبدال دون وجود عيب، يُخصم 25 ريالًا من المبلغ المسترد لتغطية تكاليف التوصيل.
في حال وصول منتج تالف أو خاطئ، يجب إبلاغنا خلال 7 أيام من الاستلام مع إرفاق صورة وفيديو يوضحان الحالة.
يُعاد المبلغ خلال 5 إلى 14 يوم عمل حسب وسيلة الدفع.
لا تُسترد تكاليف الشحن ومعالجة الدفعات، ويُستثنى من ذلك حالة وصول الطلب تالفًا بالكامل بعد التحقق.

لا يمكن استرجاع المنتجات بعد استخدامها نتيجة اختلاف طبيعة البشرة أو عدم التوافق الشخصي، وقد يُقدَّم تعويض جزئي أو رصيد متجر في حالات استثنائية وفقًا لتقييم الحالة.

8. الاستخدام العادل

يحق لايفيو رفض أو إلغاء أي طلب في حالات سوء الاستخدام، أو تكرار طلبات الاسترجاع بشكل غير منطقي، أو الاشتباه في نشاط احتيالي، أو مخالفة هذه الشروط.

9. الملكية الفكرية

جميع محتويات المتجر من شعارات وصور ونصوص وتصاميم مملوكة لايفيو أو مرخّصة لها، ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها أو استخدامها تجاريًا دون إذن كتابي مسبق.

10. المسؤولية

منتجاتنا مستحضرات تجميل وعناية، وليست منتجات طبية ولا تُغني عن استشارة مختص. ننصح بإجراء اختبار حساسية على منطقة صغيرة قبل الاستخدام الكامل. لا تتحمل ايفيو مسؤولية أي استخدام مخالف لتعليمات المنتج أو لما هو مدوّن على عبوته.

11. التعديلات على الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. تسري النسخة المنشورة وقت إنشاء الطلب على ذلك الطلب.

12. النظام الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية المختصة في المملكة بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.

13. التواصل

لأي استفسار بخصوص هذه الشروط:

البريد الإلكتروني: [email protected]

الواتساب: 966596626604