سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام – متجر ايفيو EVEU

آخر تحديث: 24 سبتمبر 2026

نحن في ايفيو (EVEU) نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضّح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها عند استخدامك لمتجرنا الإلكتروني eveucosmetic.com، وكيف نستخدمها، ومع من نشاركها، وما هي حقوقك تجاهها. باستخدامك للمتجر أو إتمامك لطلب، فإنك توافق على الممارسات الموضّحة هنا.

1. بيانات المتجر

الاسم التجاري: ايفيو (EVEU)

السجل التجاري: 1010595458

الرقم الضريبي: 312651017600003

العنوان: طريق الحائر، حي طويق، الرياض 14711، المملكة العربية السعودية

البريد الإلكتروني: [email protected]

رقم التواصل والواتساب: 966596626604

2. البيانات التي نجمعها

أ. بيانات تقدّمها لنا مباشرة:

  • الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني
  • عنوان الشحن والمدينة والحي والرمز البريدي
  • محتويات سلة التسوق وتفاصيل الطلب
  • رسائلك واستفساراتك عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني
  • تقييماتك ومراجعاتك للمنتجات

ب. بيانات تُجمع تلقائيًا عند التصفح:

  • عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل
  • الصفحات التي زرتها والمنتجات التي شاهدتها ومدة الزيارة
  • مصدر الزيارة (إعلان، محرك بحث، رابط مباشر)
  • ملفات الارتباط (Cookies) ومعرّفات التتبع

لا نحتفظ ببيانات بطاقتك البنكية إطلاقًا. تتم عمليات الدفع بالكامل عبر بوابات دفع خارجية معتمدة، وهي وحدها من تتعامل مع بيانات البطاقة.

3. لماذا نجمع هذه البيانات

  • تنفيذ طلبك وشحنه وإصدار الفاتورة
  • التواصل معك بخصوص حالة الطلب أو الاسترجاع أو الاستفسارات
  • تحسين تجربة التسوق وأداء الموقع
  • عرض إعلانات أكثر ملاءمة لك وقياس نتائج حملاتنا التسويقية
  • الوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية في المملكة

4. أدوات التتبع والإعلان التي نستخدمها

نستخدم أدوات من أطراف خارجية لقياس أداء الموقع وحملاتنا الإعلانية، وقد تجمع هذه الأدوات بيانات عن تصفحك وتربطها بحسابك لدى تلك المنصات:

  • Meta (فيسبوك وإنستغرام) – بكسل ميتا وواجهة التحويلات (Conversions API)
  • TikTok – بكسل تيك توك وواجهة الأحداث (Events API)
  • Snapchat – بكسل سناب شات
  • Google – إحصاءات جوجل (Google Analytics 4) وإدارة الوسوم (Google Tag Manager)
  • Pinterest – وسم بينترست

بعض هذه الأدوات ترسل بيانات من خوادمنا مباشرة (Server-Side) بالإضافة إلى المتصفح، وقد تشمل بيانات مُشفّرة مثل البريد الإلكتروني أو رقم الجوال بغرض مطابقة التحويلات فقط.

يمكنك التحكم في هذا التتبع من إعدادات الخصوصية في متصفحك، أو من إعدادات الإعلانات داخل حسابك في كل منصة من المنصات أعلاه.

5. ملفات الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات الارتباط لأغراض أساسية (مثل حفظ سلة التسوق وتسجيل الدخول)، ولأغراض تحليلية وإعلانية. يمكنك حذفها أو منعها من إعدادات متصفحك، مع العلم أن تعطيل الملفات الأساسية قد يمنع إتمام عملية الشراء.

6. مع من نشارك بياناتك

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي جهة. نشاركها فقط في الحدود اللازمة مع:

  • منصة سلة – مزوّد منصة المتجر الإلكتروني واستضافته
  • شركات الشحن – سمسا، أرامكس، أي مكان، أكسس (الاسم والعنوان ورقم الجوال فقط)
  • بوابات الدفع – بما فيها خيارات التقسيط مثل تمارا وتابي
  • منصات الإعلان والتحليلات – الموضّحة في البند الرابع
  • الجهات الحكومية – عند وجود طلب نظامي ملزم

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الطلبات والفواتير للمدة التي تتطلبها الأنظمة المحاسبية والضريبية في المملكة. أما البيانات التسويقية فنحتفظ بها طالما كان حسابك نشطًا أو إلى أن تطلب حذفها.

8. حقوقك

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، لك الحق في معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك، والحصول على نسخة منها، وتصحيح غير الدقيق منها، وطلب حذفها فيما لا يتعارض مع التزاماتنا النظامية، والاعتراض على استخدامها لأغراض تسويقية.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على [email protected] وسنرد خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا.

9. أمن البيانات

الموقع محمي بشهادة تشفير SSL، والوصول إلى بيانات العملاء مقصور على من يحتاجها لأداء عمله. ورغم ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي وسيلة نقل عبر الإنترنت بشكل مطلق.

10. خصوصية الأطفال

متجرنا غير موجّه لمن هم دون سن 18 عامًا، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. إذا علمنا بجمع بيانات قاصر دون موافقة وليّ أمره، سنقوم بحذفها.

11. التعديلات

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. استمرارك في استخدام المتجر بعد التحديث يعني موافقتك على النسخة المعدّلة.

12. التواصل معنا

البريد الإلكتروني: [email protected]

الواتساب: 966596626604